OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Kommer udsolgte produkter tilbage?

I og med vi udelukkende syr alle vores produkter ud af genbrugstekstiler, er det derfor utrolig begrænset antal af hver style. Det betyder, at udsolgte varer ikke kommer tilbage på lager igen. Det kan dog godt ske i nogle tilfælde, at vi har målt forkert i forhold til, hvor mange antal tekstilet rækker til - og dermed vil der komme et lille re-stock. Så følg endelig med på Instagram, hvis du vil være fuld opdateret på mulig re-stock. Ellers kontakt os gerne på Instagram @nordic.twins.

Hvorfor er alt limited edition?

Det skyldes, at vi udelukkende syr alle vores produkter ud af genbrugstekstiler, derfor rækker tekstilet kun til et x antal styles. Ofte kan vi kun lægge mellem 1-5 på lager til en style.

Hvad er en unika vare?

En vare er unika, når der kun findes det ene produkt. Nogle genbrugstekstiler er så små, at de kun rækker til et enkelt produkt.

Hvad er made-to-order?

As long as the pieces are small, yes. I use it for nails and for resin. Works great.

Hvem syr produkterne?

Hos Nordic Twins syr vi (Helene og Signe) udelukkende alle produkterne selv. Det gør vi hjemme i vores lejlighed, hvor vi har en lille systue. Hvis du ønsker at følge mere med bagom, så følg os på Instagram @nordic.twins

ORDRE

Kan jeg ændre min bestilling?

Hvis du har ændringer til din ordre, beder vi kontakte os hurtigst muligt på følgende mail: nordictwinscontact@gmail.com BEMÆRK: Vi kan ikke garantere, at det muligt for dig at ændre i ordren, hvis vi er gået i gang med at sy den.

Hvordan tracker jeg min pakke?

Når vi har afsendt din pakke, vil du modtage en e-mail med dit DAO tracking nummer. BEMÆRK: Der kan gå op til 24 timer, før dit tracking nummer er opdateret.

Kan jeg annullere min ordre?

Det er muligt, hvis vi ikke er gået igang med at sy din ordre eller har afsendt den. Hvis du fortryder din ordre efter modtagelse, er det muligt for dig at sende pakken retur og dermed få dine penge tilbage.

Hvad er made-to-order?

As long as the pieces are small, yes. I use it for nails and for resin. Works great.

Where does it come from?

As long as the pieces are small, yes. I use it for nails and for resin. Works great.

LEVERING

Hvad sker der, når jeg har lagt en ordre?

Efter du har afgivet din ordre, vil du modtage en ordre-bekræftelsesmail. Derefter vil du modtage en e-mail med tracking nummer, så snart vi har afsendt din pakke. BEMÆRK: Vi kan ikke garantere, at det muligt for dig at ændre i ordren, hvis vi er gået i gang med at sy den.

Hvad er leveringstiden?

Vores pakker vil blive leveret med DAO indenfor 5-7 hverdage, hvis det er "made-to-ordre", og 4-5 hverdage for unika varer. Der er mulighed både for hjemmelevering samt levering til pakkeshop.

Hvorfor er leveringstiden så lang?

Den længere leveringstid skyldes, at vi syr alle vores produkter selv på bestilling. Vi har nemlig det koncept, at vi på forhånd kun syr ét af hvert slags produkt, hvorefter vi tager produktbilleder og beregner udfra genbrugstekstilet, hvor mange antal vi ca kan ligge på lager. Det skyldes, at vi ikke ønsker at sidde inde med produkter, der ikke bliver solgt - og hvor stof går til spilde, da det kunne bruges til at sy andre produkter.

Hvad koster fragten?

Hjemmelevering (Danmark) 41 kr. Pakkeshop (Danmark) 37-38 kr. Prisen afhænger af hvilken leveringsmetode du vælger, samt hvor tung din pakke er.

Sender i til udlandet?

Det gør vi desværre ikke på nuværende tidspunkt. Hvis du har ønske om levering til udlandet, så kontakt os på nordictwinscontact@gmail.com, så ser vi, hvad vi kan gøre.